25 de Abril de 2019
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Representação Comercial: Qual é o conceito da profissão?
A representação comercial é uma profissão das mais dinâmicas, podendo ser feita por um profissional autônomo ou através de uma empresa, sendo de sua responsabilidade a oferta e a venda de produtos, equipamentos e serviços de empresas representadas em sua região de atuação.
Normalmente, a representação comercial é voltada para determinados segmentos do mercado, com os mesmos tipos de produtos para atender empresas de atacado, de varejo e distribuidores, fazendo a intermediação entre as indústrias e o comércio.
A representação comercial exige do profissional algumas características para o cumprimento de suas responsabilidades:
Por se tratar de uma atividade que exige muito dinamismo, a representação comercial deve ser feita por profissionais que estejam dispostos a viagens, reuniões, treinamentos, etc.;
A representação comercial é uma atividade que exige controle e conhecimento, já que é o próprio profissional quem toma as decisões com relação ao tempo, a clientes e às visitas;
O sucesso da representação comercial depende única e exclusivamente do profissional, que deve manter seus compromissos com os clientes;
O profissional mantém contato direto com seus clientes, devendo conhecer as melhores técnicas de vendase de apresentação dos produtos, situação que exige grande flexibilidade e adaptação às mais diferentes condições;
A representação comercial exige do profissional conhecimento dos produtos para que possa adquirir a confiança do cliente. A partir do momento em que adquire essa confiança, terá a fidelização de sua carteira;
O profissional que atua com representação comercial é um elemento essencial para intermediar as negociações entre a empresa contratada e seus clientes, exigindo muita organização em seu trabalho;
A profissão permite grande desenvolvimento para o representante, sendo uma atividade que pode melhorar o padrão e a qualidade de vida.
Habilidades exigidas para a representação comercial
A representação comercial tem como objetivo representar uma determinada empresa e oferecer os seus produtos e serviços para o comércio atacadista e varejista, tornando-se um elemento de ligação entre o produtor e o consumidor final.
Para conseguir bons resultados em suas atividades, o profissional deve desenvolver algumas habilidades, conseguindo boa carteira de clientes e os mantendo fidelizados:
Manter boa comunicação com seus clientes, sabendo falar e se expressar de forma correta e dentro dos padrões normais, além de saber ouvir e entender as necessidades de seus clientes;
Gerar confiança em seus clientes, transmitindo a segurança necessária com relação aos produtos e serviços oferecidos;
Ser um profissional com muita organização e planejamento, tendo a disciplina exigida para orientar-se com relação às suas tarefas, otimizando o tempo para garantir maior volume de vendas;
Ser paciente e persistente para conseguir cativar maior número de clientes, garantindo um bom fluxo de vendas para as empresas representadas;
Possuir capacidade de negociação, tendo condições de persuadir os clientes, gerando empatia e oferecendo vantagens para concretizar seus negócios.
Além dessas habilidades, essenciais ao cumprimento da representação comercial, o profissional precisa de determinados conhecimentos para ter sucesso nas vendas:
Conhecer a fundo a empresa representada e os produtos e serviços com que trabalha, levando a sério os propósitos da empresa para adquirir a confiança de seus clientes;
Conhecer a concorrência para criar estratégias que lhe possibilitem levar vantagens aos seus clientes, com produtos de alta qualidade a preços acessíveis, atendendo as necessidades do consumidor final;
Conhecer o perfil de seus clientes para dar o enfoque mais adequado aos produtos e serviços que está oferecendo, descobrindo o que o seu cliente pode oferecer de melhor ao consumidor final;
Conhecer o idioma e saber falar de acordo com o nível de cada cliente, criando uma forma de comunicação direta, entendendo e sendo entendido;
Fazer cursos em sua área para melhorar suas técnicas de vendas e se tornar um representante comercial respeitado. Não basta apenas ler sobre a área, mas sim participar com outras pessoas, desenvolvendo novas técnicas e aumentando o seu networking.
A representação comercial é uma atividade autônoma, sem qualquer vínculo empregatício com as empresas representadas, atuando através de contratos e, portanto, não impedindo que possa representar quantas empresa desejar.
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