23 de Julho de 2019
15 Min
O guia definitivo para o processo de vendas!
Será que você realmente sabe o impacto que um processo de vendas pode ocasionar na produtividade da sua empresa?
Não deixe de ver neste artigo o que é processo de vendas, como funciona, quais as etapas do processo de vendas e como ele pode ajudar a melhorar os resultados de seu negócio.
Vamos lá?
Quando pensamos em vender mais, dificilmente a primeira coisa que nos vem à cabeça é a importância de ter processos claramente definidos. Profissionais de vendas muitas vezes são selecionados por características como proatividade, jogo de cintura, autodeterminação e tendem a realizar tarefas do seu próprio jeito, baseados nas experiências pessoais do que já deu certo no passado.
Porém, as coisas mudam com muita frequência, desde a forma que o cliente espera ser atendido, como um pedido deve ser realizado ou até a documentação exigida para efetuar uma compra. Empresas em que os processos de vendas estão na cabeça de poucos e são passados no “boca-a-boca”, tendem a sofrer muito com essas mudanças. Além de ter altos índices de retrabalho, dificuldade na capacitação de novos vendedores e, naturalmente, uma grande ineficiência na área de vendas.
Estabelecer e estruturar processos de vendas é fundamental para se ter um ganho de produtividade, uma vez que fornece aos colaboradores um guia para realizar um trabalho de forma correta e eficiente, além de aumentar a consistência na qualidade e integridade das vendas.
Mas então,
O QUE É PROCESSO DE VENDAS?
O processo de vendas é um passo a passo elaborado pela empresa para guiar a equipe de vendas nas suas atividades, ocasionando maiores chances de chegar até o objetivo proposto. Como o processo de vendas serve como guia na execução das atividades, se torna possível otimizar tempo e esforços, facilitando o fechamento de vendas e o alcance das metas.
Infelizmente muitas empresas, inclusive as grandes, não têm um processo de vendas bem definido e isso prejudica consideravelmente a rotina de seus colaboradores, pois eles gastam seu tempo de trabalho tentando resolver questões que já poderiam ter sido preestabelecidas. Pensa comigo: por qual motivo eu iria perder tempo descobrindo como faz uma roda, se eu poderia simplesmente comprá-la pronta e fazer funcionar no meu carro?
Parece ingênuo esse exemplo, mas essa é a realidade vivida por muitas organizações. Por não possuírem processos estabelecidos, seus funcionários muitas vezes ficam perdidos com tarefas desnecessárias. Além disso, cada um acaba fazendo suas demandas de jeitos próprios, o que impede a empresa de criar um padrão organizacional e muitas vezes fica dependente de talentos individuais.
É importante destacar alguns benefícios essenciais que um processo de vendas estruturado tem na melhoria da produtividade de vendas das empresas.
7 Vantagens em ter um Processo de Vendas
Reduz erros na operação;
Reduz o desperdício e perda de tempo;
Aumenta a produtividade de vendas;
Melhora a qualidade dos serviços prestados;
Treina e desenvolve colaboradores;
Define e controla processos;
Vende mais e com maior qualidade.
Agora que você já sabe as vantagens, deve estar ansioso para montar seu processo de vendas, correto?Então vamos começar fazendo uma reflexão:
Como funciona o processo de vendas da sua empresa?
Saber como anda seu processo de vendas é essencial para descobrir se sua empresa está agindo do modo certo. Se tem condições de se manter competitiva ou se é necessário implementar um sistema de gestão mais eficaz para apontar onde estão prováveis falhas e como é possível corrigir para vender mais.
Se você ainda não sabe exatamente como analisar tudo isso, vamos te ajudar. Para isso preciso que você responda às cinco questões a seguir:
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